Managed EDI — schimb electronic de date ca serviciu gestionat integral
Pe scurt: Managed EDI (EDI gestionat) înseamnă că furnizorul de servicii preia complet operarea infrastructurii EDI — nu doar hostează, ci și monitorizează, remediază incidentele, adaugă retaileri noi, actualizează mapările la schimbări de specificații. EDIconnect Managed EDI include SLA, on-call 24/7 și un account manager dedicat.
Capabilități principale
- Operare integrală: Nu doar hosting — noi monitorizăm, remediem incidente, actualizăm mapări, adăugăm retaileri noi.
- Account manager dedicat: O persoană cu numărul tău de telefon și e-mail-ul tău în agendă, care îți răspunde direct.
- On-call 24/7: Pager duty pentru incidente critice — răspuns garantiat în minute, nu ore.
- Adăugare retaileri inclusă: Când semnezi cu un retailer nou, noi facem toată munca de conectare și testare. Fără cost adițional.
- Update-uri specificații: Când un retailer schimbă versiunea EDIFACT sau adaugă câmpuri noi, noi actualizăm — tu nu observi.
- Rapoarte lunare: Raport de operare cu volume, incidente, SLA respectat, propuneri de optimizare.
Managed EDI vs Self-Service EDI
În Self-Service EDI (Cloud EDI clasic sau on-premise), platforma îți este oferită dar operarea rămâne responsabilitatea ta: cine adaugă un retailer nou? Cine depistează că un DESADV a fost respins? Cine actualizează mapările când Kaufland trece de la EDIFACT D96A la D01B?
În Managed EDI, toată această muncă operațională este a furnizorului. Tu primești un serviciu chiar și noaptea la 3:00 — dacă un document critic eșuează, EDIconnect intervine, nu tu. Este modelul optim pentru companii care vor să se concentreze pe business, nu pe operarea EDI.
Întrebări frecvente
Ce înseamnă Managed EDI?
Managed EDI este modelul în care externalizezi complet operarea infrastructurii EDI către un furnizor specializat. Acesta preia responsabilitatea end-to-end: platforma rulează, incidentele se rezolvă, retailerii noi se adaugă, mapările se actualizează — toate fără intervenție din partea ta.
Managed EDI vs Cloud EDI: care e diferența?
Cloud EDI îți dă platforma hostată; tot tu trebuie să configurezi retaileri, să depanezi erori, să actualizezi mapări. Managed EDI include toată operarea — un serviciu complet, unde furnizorul face totul, tu ești consumator.
Cât costă Managed EDI?
Managed EDI EDIconnect pornește tipic de la 200-500 €/lună pentru companii mici-medii și crește cu volumul și numărul de retaileri. Include operare, on-call, account manager și adăugare retaileri fără cost per fiecare.
Ce SLA oferă un serviciu Managed EDI?
EDIconnect Managed EDI oferă SLA 99.9% uptime, timp de răspuns la incident critic sub 15 minute, timp de restaurare sub 2 ore. Toate garantate contractual, cu penalizări în caz de nerespectare.
Când merită Managed EDI vs Self-Service?
Managed EDI merită dacă: (1) ai peste 5 retaileri conectați, (2) ai volume peste 500 documente/lună, (3) nu ai echipă IT dedicată EDI, (4) prioritizezi zero downtime și zero muncă operațională internă.