Studiu de caz: CRM & SFA pentru un distribuitor FMCG național

Un distribuitor FMCG național cu 180 de reprezentanți, 12 conexiuni EDI cu retaileri și 3 depozite a înlocuit fluxul manual bazat pe hârtie + Excel cu Azuvio CRM + OMS + WMS + EDI. Rezultate în 12 luni: +38% vânzări, –62% timp comandă, 99,4% acuratețe.

Provocări

Reprezentanții pierdeau 40+ min/zi pe drum, rata de eroare 4-6%, vizibilitate zero pe stoc în vizită, 12 comenzi EDI procesate manual, fără rapoarte consolidate.

Soluție

Azuvio CRM cu fișă client 360°, SFA mobil offline pentru 180 reprezentanți, integrare EDI cu 12 retaileri (Kaufland, Carrefour, Mega Image, Auchan, Metro, Selgros, Profi, Lidl, Penny, Cora, Dedeman, Leroy Merlin), OMS + WMS conectate direct, BI cu dashboard-uri distribuție.

Rezultate

+38% vânzări totale, –62% timp plasare comandă, 99,4% acuratețe comenzi, SLA EDI 100%, ROI vizibil în luna 6.